Доставка

Вы легко сможете отправить и подарить букет цветов своим близким, не выходя из дома.

Компания Евробукет осуществляет доставку заказов в пределах Смоленска, Смоленской области круглосуточно.

Заказы на сайте принимаются круглосуточно, проходят обработку круглосуточно. После обработки заказа наш менеджер или ночной продавец при необходимости свяжется с Вами для уточнения конкретных деталей. Во избежание задержек, убедитесь в точности и полноте предоставляемой Вами информации.

В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес – возврат средств осуществляется с комиссией магазина, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. В любом случае, мы будем стараться сделать всё возможное, чтобы цветы были доставлены получателю.

Стоимость доставки

Стоимость доставки уточняйте по телефону. В праздничные бесплатной доставки нет.

Cостояние заказа

Запрос о состоянии Вашего заказа может быть сделан по телефону или электронной почте. Для ускорения работы службы просим указывать индивидуальный номер Вашего заказа. При возникновении трудностей с доставкой заказанного товара, мы незамедлительно свяжемся с Вами по телефону или/и по электронной почте в рабочее время (с 8.00 до 22.00).

Сроки доставки цветова

В большинстве случаев Ваш заказ может быть выполнен и доставлен через 2 рабочих часа после его оплаты (исключение составляют праздничные дни с большим объемом заказов). Обратите внимание, что заказы, размещенные в нерабочее время, могут быть выполнены не ранее 2 часов с начала последующего рабочего дня.

Пожалуйста, размещайте заказы, содержащие большое количество цветов одного сорта, заблаговременно. При оформлении заказа Вам будет предложено выбрать дату и время доставки. Мы учтем Ваше пожелание и сделаем всё возможное, чтобы доставить цветы в указанный срок.

В случае, если на момент доставки товара получателя нет дома, мы оставляем за собой право:

  • сделать звонок заказчику (или получателю) для согласования времени повторной доставки (доставка осуществляется за дополнительную плату, даже если до этого была бесплатная доставка)
  • оставить цветы у коллег/родственников/соседей, уведомив при этом получателя.

В случае если получатель находится на работе в течение всего дня, мы рекомендуем заказывать доставку цветов на место работы. Указание неполного или неверного адреса или номера телефона получателя (если заказчик так же не отвечает на телефон в течении 10 минут) может значительно задержать выполнение Вашего заказа или вообще вернуть цветы в магазин.

После доставки, Вас проинформируют по запросу (кроме праздничных дней) по электронной почте или СМС. Факт доставки фиксируется после получения данных от курьера, и может происходить с небольшой задержкой (т.к. мобильный интернет в городе не стабильно работает). Вы также можете получить информацию о состоянии заказа, позвонив нам по телефону или в любом удобном мессенджере.

Гарантии

Служба доставки интернет-магазина цветов eurobuket.pro гарантирует вам 100%-е качество доставляемых товаров при минимальных сроках доставки (от 2-х часов) и предлагает наиболее широкую и надежную систему гарантий, которая включает в себя следующие позиции:

1. Гарантия качества. Если доставленный букет или композиция не соответствует заказу и отличия основных цветов не были согласованы с вами в соответствии с правилами предоставления услуг, то у вас будет возможность поменять букет на аналогичный (в том исполнении, в котором вы хотите).

2. Финансовые гарантии.  Если вы захотите отменить заказ до того как букет будет собран ( минимально 24 часа до доставки), то сумма в полном объеме будет возвращена вам (за вычетом комиссии за обратный перевод).

3. Финансовые гарантии. Если вы захотите отменить заказ, когда букет уже собран, то возврат денежных средств будет произведен за вычетом комиссии магазина ( минимально 50% от стоимости букета). Если отмена заказа происходит, когда букет уже у курьера , то возврат денежных средств будет произведен за вычетом комиссии магазина ( минимально 50% от стоимости букета) и стоимости доставки, даже если она была бесплатной (стоимость доставки зависит от района города, минимально 350 рублей).